Obchodní podmínky

Ondřej Bezemek, se sídlem Uralská 689/7, 160 00 Praha 6 – Bubeneč, IČO 29542561, e-mail rbazarcz@seznam.cz (dále „provozovatel"). Tento e-mail je zároveň jednotným kontaktním místem pro uživatele i úřady podle Aktu o digitálních službách (DSA). Komunikujeme česky.

R-Bazar je online tržiště a zprostředkovatel. Provozovatel není prodávajícím ani kupujícím, zboží nevlastní, neprověřuje a nezaručuje jeho stav. Kupní smlouva vzniká přímo mezi prodávajícím a kupujícím.

• Vložení inzerátu, hlídací pes a chat jsou zdarma.
• Kupující může koupit za uvedenou cenu, nebo nabídnout jinou. Po nabídce se otevře chat, kde se strany domluví (např. na osobním předání).
• Kontakt na prodávajícího se zobrazí kupujícímu až po zaplacení objednávky, a to jen kvůli doručení.
• Prodávající, který prodává v rámci podnikání, to musí uvést v inzerátu; vůči spotřebitelům pak plní povinnosti podnikatele (informace, odstoupení do 14 dnů, záruka 24 měsíců).

• Registrace je zdarma a vyžaduje potvrzení e-mailu. Uživatel musí být starší 15 let; nezletilí potřebují k nákupu souhlas zákonného zástupce.
• Uživatel odpovídá za pravdivost údajů a za bezpečí svého hesla.
• Účet lze kdykoli zrušit e-mailem na provozovatele.
• Provozovatel může účet omezit nebo zrušit při porušení podmínek, podvodu, spamu či opakovaném nevhodném chování. Rozhodnutí odůvodní (čl. 17 DSA).
• Proti zneužití platí limity: počet zpráv, nabídek, uložení do oblíbených a nahlášení za hodinu či den je omezený a e-mailová upozornění se neposílají opakovaně.

Inzerát musí popisovat skutečné zboží, pravdivě uvádět stav i vady a mít vlastní fotografie. Zakázáno je zejména:

• zbraně, střelivo, výbušniny, drogy, léčiva a jedy,
• živá zvířata a ryby, chráněné druhy a jejich části, nástrahy či metody zakázané rybářským řádem (např. elektrický proud, sítě pro nepovolený lov),
• padělky, kradené zboží, zboží porušující práva třetích osob,
• povolenky a jiné nepřenosné doklady,
• reklama na jiné služby, spam, klamavé či urážlivé texty, opakované vkládání stejného inzerátu.

Inzeráty porušující pravidla provozovatel skryje nebo smaže. Uživatel uděluje provozovateli bezplatnou licenci zobrazovat obsah inzerátu na webu a v aplikaci R-Bazar po dobu jeho zveřejnění.

• Topování: 29 Kč / 3 dny, 49 Kč / 7 dní, 79 Kč / 14 dní. Jde o digitální službu poskytnutou ihned po zaplacení. Zaplacením uživatel výslovně žádá o okamžité plnění a bere na vědomí, že tím ztrácí právo odstoupit do 14 dnů (§ 1837 písm. l) občanského zákoníku). Topování nezaručuje prodej.
• Poplatek za ochranu kupujícího: 5 % z ceny zboží, platí kupující. Prodávající obdrží celou svou cenu. Poplatek je nevratný, kromě případů, kdy je objednávka zrušena nebo spor rozhodnut ve prospěch kupujícího.
• Dobrovolný příspěvek je dar na provoz webu, nejde o úhradu služby a nevrací se.
• Platby zpracovává Stripe. Provozovatel nemá přístup k údajům platební karty. Ceny jsou konečné.

• Peníze kupujícího drží platební zprostředkovatel, dokud kupující nepotvrdí převzetí.
• Prodávající odešle zboží do 5 pracovních dnů od zaplacení a zadá číslo zásilky; jinak lze objednávku zrušit a peníze se vrátí.
• Kupující má po doručení 48 hodin na kontrolu. Pokud nic nenahlásí, objednávka se dokončí a peníze se uvolní prodávajícímu.
• Dohodnutá cena z nabídky platí 24 hodin.
• Ochrana platí jen pro platbu přes R-Bazar. Při osobním předání nebo platbě mimo web (převod, hotovost) ochrana neplatí a provozovatel spor neřeší.
• Prodávající mohou být podle směrnice DAC7 nahlášeni Finanční správě, pokud za rok uskuteční 30 a více prodejů nebo utrží alespoň 2 000 €.

Vady zboží reklamuje kupující u prodávajícího, protože kupní smlouvu uzavřeli spolu.

• Soukromý prodávající odpovídá za to, že zboží odpovídá popisu a fotografiím v inzerátu (§ 2099 a násl. občanského zákoníku). Za vady, které v inzerátu uvedl, neodpovídá. U použitého zboží se nepředpokládá stav nového.
• Podnikající prodávající odpovídá spotřebiteli za vady 24 měsíců (u použitého zboží lze dohodnout 12 měsíců) a spotřebitel může od smlouvy na dálku odstoupit do 14 dnů.

Postup při problému s objednávkou přes Bezpečný nákup:

• Do 48 hodin od doručení klikněte v objednávce na „Mám problém" a popište vadu. Fotografie pošlete v chatu.
• Prodávající má 3 dny na odpověď a nabídku řešení (vrácení peněz, sleva, výměna).
• Když se nedohodnete, rozhodne provozovatel podle podkladů do 14 dnů: peníze vrátí kupujícímu (zpravidla po vrácení zboží prodávajícímu na náklady toho, kdo spor prohrál), nebo je vyplatí prodávajícímu.
• Rozhodnutí provozovatele nebrání stranám obrátit se na soud.

Reklamace služeb R-Bazaru (topování, poplatek, chyba webu) posílejte na rbazarcz@seznam.cz. Vyřídíme je bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.

Spotřebitel může spor s provozovatelem řešit mimosoudně u České obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, www.coi.cz. Dozor nad ochranou osobních údajů vykonává ÚOOÚ. Nedojde-li k dohodě, rozhodují české soudy podle českého práva.

• Nezákonný nebo nevhodný inzerát, uživatele či konverzaci nahlásíte tlačítkem „Nahlásit", případně e-mailem. Uveďte, o jaký obsah jde a proč je podle vás nezákonný.
• Nahlášení posoudíme bez zbytečného odkladu. Zakázaná slova a povinné údaje kontroluje web automaticky.
• Při skrytí obsahu nebo zablokování sdělíme důvod. Proti rozhodnutí se lze do 6 měsíců ozvat e-mailem a provozovatel ho přezkoumá.

• Provozovatel neodpovídá za obsah inzerátů, jednání uživatelů, kvalitu a pravost zboží ani za splnění smlouvy mezi uživateli. Nezákonný obsah ale po upozornění odstraní.
• Neodpovídá za dočasnou nedostupnost webu, výpadky třetích stran (hosting, platby, e-mail) ani za ztrátu dat způsobenou uživatelem.
• Odpovědnost provozovatele za škodu je, pokud to zákon dovoluje, omezena částkou, kterou uživatel provozovateli zaplatil za posledních 12 měsíců. Neplatí to pro škodu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti a pro újmu na zdraví.
• Uživatel nahradí provozovateli škodu, kterou mu způsobí porušením podmínek.

Správcem osobních údajů je provozovatel (čl. 1). Zpracováváme jen to, co web potřebuje:

• Účet a inzeráty (e-mail, jméno či přezdívka, město, kraj, kontakt pro dopravu, fotky): plnění smlouvy. Po dobu trvání účtu.
• Zprávy a nabídky: plnění smlouvy a ochrana před podvody. Po dobu účtu, nejdéle 3 roky.
• Objednávky a platby (adresa, částky): plnění smlouvy a účetní a daňové povinnosti (včetně DAC7). 10 let.
• Nahlášení a blokace: oprávněný zájem na bezpečnosti webu. 3 roky.
• E-mailová upozornění: plnění smlouvy. Vypnout je můžete v profilu.

Příjemci (zpracovatelé): poskytovatel hostingu a databáze (Lovable Cloud), Stripe (platby), poskytovatel odesílání e-mailů; při prodeji také druhá strana objednávky. Údaje mohou být předány mimo EU jen se zárukami podle GDPR (např. standardní smluvní doložky). Údaje neprodáváme a nepoužíváme k reklamě.

Máte právo na přístup, opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost a vznést námitku. Stačí napsat na rbazarcz@seznam.cz, odpovíme do 1 měsíce. Stížnost můžete podat u ÚOOÚ, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7.

R-Bazar používá jen nezbytné technické úložiště v prohlížeči (cookies a localStorage): přihlášení, bezpečnost a zapamatování, že jste viděli tuto informaci. Bez nich web nefunguje, a proto podle § 89 odst. 3 zákona o elektronických komunikacích nevyžadují souhlas.

Nepoužíváme analytické ani reklamní cookies a nesledujeme vás napříč weby. Kdybychom je někdy přidali, zeptáme se nejdřív na váš souhlas. Úložiště můžete kdykoli smazat v nastavení prohlížeče, tím se odhlásíte.

• Podmínky se řídí právem České republiky, zejména občanským zákoníkem, zákonem o ochraně spotřebitele, GDPR a Aktem o digitálních službách.
• Podmínky můžeme změnit. Změnu oznámíme na webu nebo e-mailem nejméně 15 dní předem. Pokud nesouhlasíte, můžete účet zrušit.
• Je-li některé ustanovení neplatné, ostatní zůstávají v platnosti.

Další praktické rady najdete v sekci Bezpečný nákup a pravidla.